AVISO DE PRIVACIDAD

La persona jurídicaTrafictours de México SA de CV, comercialmente conocidas como TRAFIC TOURS, con domicilio en Avenida Acanceh lote 3 manzana 2 local 203 Supermanzana 11, Municipio de Benito Juárez, Cancún, Quintana Roo, México, CP 77504, , sitio web: www.trafictours.com son responsables del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

ADMINISTRACION, OPERACION Y RESERVACION DE SERVICIOS CONTRATADOS CON NOSOTROS QUE PUEDEN REFERIRSE A LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE SPA, ALIMENTOS Y BEBIDAS, EXCURSIONES, COORDINACIÓN DE TRANSPORTE TERRESTRE, ORGANIZACIÓN DE BODAS, CONGRESOS O CONVENCIONES Y OTRAS AMENIDADES O SERVICIOS TURÍSTICOS COMPLEMENTARIOS.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Mercadotecnia o publicitaria.
Prospección comercial.
Identificación de preferencias vacacionales.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, le pedimos que nos lo haga saber enviando un mensaje de correo a la dirección PRIVACIDAD@TRAFICTOURS.COM

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

Nombre
Estado Civil
Domicilio
Registro Federal de Contribuyente (RFC)
Clave Unica de Registro de Población (CURP)
Teléfono particular
Teléfono celular
Correo electrónico
Firma autógrafa
Edad
Datos de identificación
Datos de contacto
Datos de tarjeta de crédito

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, cuando la transferencia:

esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de Grupo Marival, a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que operen bajo los mismos procesos y políticas internas, así como a sus asociadas;
sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por Grupo Marival y un tercero;
sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; y,
sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre Trafictours y el titular.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

POR CORREO ELECTRÓNICO A LA DIRECCIÓN PRIVACIDAD@TRAFICTOURS.COM Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?

ANEXAR COPIA DE IDENTIFICACION OFICIAL VIGENTE, ASÍ COMO ACTO CONSTITUTIVO (TRATÁNDOSE DE PERSONAS MORALES). TRATÁNDOSE DE PERSONAS MORALES O APODERADOS DE PERSONAS FÍSICAS, LA REPRESENTACIÓN SE ACREDITARÁ MEDIANTE INSTRUMENTO PÚBLICO O CARTA PODER FIRMADA ANTE DOS TESTIGOS, LA DECLARACIÓN EN COMPARECENCIA PERSONAL DEL TITULAR.

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?

LOS DATOS QUE FACILITEN IDENTIFICAR LA INFORMACION MATERIA DE LA SOLICITUD (POR EJEMPLO NUMERO DE MEMBRESÍA, FECHA DE ESTANCIA, NUMERO DE RESERVACIÓN), HOTEL EN DONDE ESTUVO HOSPEDAD, AGENCIA DE VIAJES MAYORISTA CON LA QUE VIAJÓ.

c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?

20 DIAS

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?

POR CORREO ELECTRÓNICO O CORREO POSTAL TRADICIONAL.

e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?

EN LA MISMA FORMA QUE HAYAN SIDO PROPORCIONADOS POR EL CLIENTE

f) Ponemos a sus órdenes los siguientes formularios o sistemas para facilitar el ejercicio de derechos ARCO:

EN CASO DE DUDAS CONTACTAR AL CORREO PRIVACIDAD@TRAFICTOURS.COM

g) ¿Se aplica algún costo por el ejercicio de mis derechos ARCO?

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Sin embargo, usted puede ser requerido a cubrir únicamente los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos. Del mismo modo, si la misma persona reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos no serán mayores a tres días de Salario Mínimo General Vigente en el Distrito Federal, a menos que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que motiven nuevas consultas.

h) Para mayor información sobre el procedimiento, ponemos a disposición los siguientes medios:

AL CORREO ELECTRONICO PRIVACIDAD@TRAFICTOURS.COM Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

Nombre de la persona o departamento de datos personales

DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES TRAFICTOURS.
Domicilio: AvenidaAcanceh lote 3 manzana 2 local 203 Supermanzana 11, Municipio de Benito Juárez, Cancún, Quintana Roo, CP 77504
Correo electrónico: PRIVACIDAD@TRAFICTOURS.COM
Número telefónico: 998-193-0560

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:

CORREO ELECTRONICO PRIVACIDAD@TRAFICTOURS.COM

Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, le informamos lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?: ANEXAR COPIA DE IDENTIFICACION OFICIAL VIGENTE, ASÍ COMO ACTO CONSTITUTIVO (TRATÁNDOSE DE PERSONAS MORALES). TRATÁNDOSE DE PERSONAS MORALES O APODERADOS DE PERSONAS FÍSICAS, LA REPRESENTACIÓN SE ACREDITARÁ MEDIANTE INSTRUMENTO PÚBLICO O CARTA PODER FIRMADA ANTE DOS TESTIGOS, LA DECLARACIÓN EN COMPARECENCIA PERSONAL DEL TITULAR.
b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?: UNA DESCRIPCION DE LOS DATOS PERSONALES RESPECTO DE LOS QUE SE PLANTEA LA REVOCACION DEL CONSENTIMIENTO Y PREFERENTEMENTE, SIN QUE ESTO SEA OBLIGATORIO, LOS MOTIVOS DE LA SOLICITUD.
c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?: 20 DIAS
d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?: POR CORREO ELECTRONICO O CORREO POSTAL TRADICIONAL.
e) Para mayor información sobre el procedimiento, ponemos a disposición los siguientes medios:: CORREO ELECTRONICO PRIVACIDAD@TRAFICTOURS.COM

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

EL CLIENTE PUEDE LIMITAR EL USO O DIVULGACION DE SUS DATOS PERSONALES ENVIANDO UN CORREO DONDE HAGA EL PLANTEAMIENTO CONCRETO A LA DIRECCION DE CORREO ELECTRÓNICO PRIVACIDAD@TRAFICTOURS.COM

De manera adicional, le informamos que contamos con los siguientes listados de exclusión, en los cuales podrá registrarse para que sus datos personales no sean tratados para ciertos fines:

Nombre del listado	Finalidad para las que aplica	Medio para obtener mayor información
MARKETING	MERCADOTECNIA O PUBLICIDAD	PROMOS@MARIVALGROUP.COM

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:

PARA MONITOREAR Y PREVENIR EL USO INDEBIDO DE LAS PLATAFORMAS DIGITALES; PARA MEJORAR NUESTRAS HERRAMIENTAS DIGITALES Y ACTUALIZARLAS CONFORME EVOLUCIONA LA TECNOLOGÍA; Y PARA OFRECER CONTENIDO PERSONALIZADO.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

IDENTIFICADORES, NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑAS DE UNA SESIÓN
IDIOMA PREFERIDO POR EL USUARIO
REGIÓN EN LA QUE SE ENCUENTRA EL USUARIO
TIPO DE NAVEGADOR DEL USUARIO
TIPO DE SISTEMA OPERATIVO DEL USUARIO
PÁGINAS WEB VISITADAS POR UN USUARIO
BÚSQUEDAS REALIZADAS POR UN USUARIO
PUBLICIDAD REVISADA POR UN USUARIO

Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los siguientes pasos: PUEDE CAMBIAR LOS PERMISOS DE SU NAVEGADOR PARA ACEPTAR O BLOQUEAR COOKIES. PARA MÁS INFORMACIÓN SE SUGIERE REALIZAR EN GOOGLE UNA BÚSQUEDA CON LA FRASE 'CÓMO ADMINISTRAR LAS COOKIES EN [NOMBRE DEL NAVEGADOR APLICABLE]?'

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: WWW.TRAFICTOURS.COM.

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:

LOS CAMBIOS O ACTUALIZACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD SE DARAN A CONOCER POR LOS MEDIOS QUE SE DESCRIBEN EN ESTA POLÍTICA Y SURTIRÁN EFECTOS 1 SEMANA DESPÚES. EN CASO DE DUDAS O COMENTARIOS LOS CLIENTES DEBERÁN DIRIGIRSE A PRIVACIDAD@TRAFICTOURS.COM

Última actualización: 08/12/2014

PRIVACY DISCLAIMER

The legal entitieTrafic Tours de México S. A. de C. V., commercially identified as TRAFIC TOURS, with an address at AvenidaAcancehlote 3 manzana 2 local 203 Supermanzana 11, Municipio de Benito Juárez, Cancún, Quintana Roo, México, CP 77504, Internet website www.trafictours.com, are responsible for the use and protection of your personal information and therefore, hereby informs the following

For what purposes will we use your personal information?

The personal information that we obtain from you shall be used for the following purposes required to provide the services requested:

ADMINISTRATION, OPERATION AND RESERVATION OF THE SERVICES CONTRACTED WITH US THAT MAY REFER TO: COMMERCIALIZATION OF SPA SERVICES, FOOD AND BEVERAGES, TOURS, GROUND TRANSPORTATION ARRANGEMENTS, AIR TRANSPORTATION ARRANGEMENTS, ORGANIZATION OF WEDDINGS, CONFERENCES OR CONVENTIONS AND OTHER AMENITIES OR COMPLEMENTARY TOURIST SERVICES.

Additionally, we will use your personal information for the following secondary purposes that are not necessary to provide the services required, but that allow us and facilitate a better service:

Marketing and advertisement.
Commercial prospection.
Identification of your vacation preferences

In case that you do not wish your personal information is used for the secondary purposes, we ask that you let us know by sending an e-mail message to the address PRIVACIDAD@TRAFICTOURS.COM

Your denial of authorization for use of your personal information for these purposes shall not be a reason for denial of services and products requested or hired with us.

What personal information will be used for these purposes?

In order to carry out the purposes described in this privacy disclaimer, we shall use the following personal information:

Name
Marital status
Federal Taxpayer’s Registration (RFC)
Unique Code for Registration of Population (CURP)
Nationality
Address
Home Phone
Cellular Phone
E-mail
Handwritten signature
Age
ID information
Contact information
CreditCard Information

With whom shall we share your personal information and for what purposes?

We hereby inform you that your personal information is shared within and outside of the country with the following third parties, companies, organizations or authorities different from us in all cases that the transfer:

is required by Law or a Treaty in which Mexico is a part of;
is necessary for preventive purposes or medical diagnose, the provision of healthcare assistance, the medical treatment or the procurement of health services;
when transferred to controlling corporations, subsidiaries or affiliates under the control of Trafictours, a holding corporation or any other corporation of the same group of the responsible party that operates under the same processes and internal policies, as well as its associates;
is necessary in virtue of an agreement executed or to be executed in the best interest of the principal, by Trafictours and a third party;
necessary or legitimately required for the preservation of public interest, or for law enforcement or administration of justice;
required for the recognition, exercise or defense of a right in a judicial process, and
required for the maintenance or the fulfillment of a binding agreement between Trafictours and the Principal.

How may you access, rectify or cancel your personal information or oppose to its use?

You have the right to know what personal information we have obtained from you, the purpose for its use and the conditions of use that you are provided with (Access). Also, it is your right to request the correction of your personal information in the case that it is out of date, inexact or incomplete (Rectification); request its elimination from our records, or databases when it is considered that it is not being used adequately (Cancellation); as well as to oppose the use given to your personal information for specific purposes (Opposition). These rights are known with the acronym ARCO.

For the exercise of any of the ARCO rights, you must present the corresponding request through the following means:

BY EMAIL TO THE ADDRESS PRIVACIDAD@TRAFICTOURS.COM

With reference to the procedure and requirements for the exercise of your ARCO rights, we inform the following:

a) Through what means may the principal’s identity be ascertained, and in its case, it’s legal representative as well as the authorities of the latter?

ATTACH A COPY OF THE OFFICIAL ID, AS WELL AS THE CONSTITUTIVE ACT (IN RELATION TO LEGAL ENTITIES). WHEN LEGAL ENTITIES OR REPRESENTATIVES OF NATURAL PERSONS, THE REPRESENTATION MUST BE ASCERTAINED BY A PUBLIC INSTRUMENT OR PROXY SIGNED BEFORE TWO WITNESSES, THE DECLARATION IN PERSONAL APPEARANCE OF THE PRINCIPAL.

b) What information and/or documentation shall the application contain?

THE INFORMATION THAT FACILITATES THE IDENTIFICATION OF THE INFORMATION MATTER OF THE REQUEST (FOR EXAMPLE: MEMBERSHIP NUMBER, DATE OF STAY, RESERVATION NUMBER), HOTEL WHERE YOU WERE STAYING, MAJOR TRAVEL AGENCY WITH WHICH YOU TRAVELED.

c) What is the term in which we will respond to your request?

20 DAYS

d) What means shall we use to communicate our response to your request?

E-MAIL OR TRADITIONAL POSTAL SERVICE.

e) What means may be used to reproduce personal information, which in its case, may be requested?

IN THE SAME MANNER IN WHICH IT WAS SUPPLIED BY THE CUSTOMER

f) We have, at your availability, the following forms or systems to facilitate the exercise of your ARCO rights:

IN CASE OF DOUBTS, PLEASE CONTACT US AT THE E-MAIL PRIVACIDAD@TRAFICTOURS.COM

g) Is there a cost for the exercise of my ARCO rights?

The exercise of the ARCO rights is gratuitous. However, you may be required to pay only for the justified expenses of the shipping, or the cost of reproduction in copies or other formats. Also, if the same person withdraws their request in a period of less than twelve months, the costs may not be in excess of three days of the Minimum Wage Enforceable in the Distrito Federal (Federal District), unless that there are substantial modifications to the privacy disclaimer that may motivate new inquiries.

h) For more information regarding the procedure, the following means of communication are made available:

THE E-MAIL ADDRESS PRIVACIDAD@TRAFICTOURS.COM

The contact information of the person or department of personal information, that shall be in charge of processing the requests related with ARCO rights, are the following:

Name of the person or department of personal information: DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES TRAFICTOURS.
Address: AvenidaAcanceh lote 3 manzana 2 local 203 Supermanzana 11, Municipio de Benito Juárez, Cancún, Quintana Roo, México, CP 77504.
E-mail Address: PRIVACIDAD@TRAFICTOURS.COM
Telephone number: 998-193-0560

You may revoke your consent for the use of your personal information.

You may revoke the consent, that in your case, you have granted to us for the handling of your personal information. However, it is important that you consider that not in all cases, will we be able to attend your request or immediately terminate its use, because it is possible that due to a legal obligation, we may be required to continue handling your personal information. Also, you must consider that for certain purposes, the revocation of your consent shall imply that we may no longer be able to provide the services that were requested from us, or the termination of your relationship with us.

To revoke your consent, you may present a request through the following means:

E-MAIL PRIVACIDAD@TRAFICTOURS.COM

In relation to the procedure and requirements for the revocation of your consent, we inform the following:

a) Through what means may the principal’s identity be ascertained, and in its case, it’s legal representative as well as the authorities of the latter?: ATTACH A COPY OF THE OFFICIAL ID, AS WELL AS THE CONSTITUTIVE ACT (IN RELATION TO LEGAL ENTITIES). WHEN LEGAL ENTITIES OR REPRESENTATIVES OF NATURAL PERSONS, THE REPRESENTATION MUST BE ASCERTAINED BY A PUBLIC INSTRUMENT OR PROXY SIGNED BEFORE TWO WITNESSES, THE DECLARATION IN PERSONAL APPEARANCE OF THE PRINCIPAL.
b) What information and/or documentation shall the application contain?: A DESCRIPTION OF THE PERSONAL INFORMATION IN RESPECT TO WHICH THE REVOCATION OF THE CONSENT REFERS TO, AND PREFERABLY, (WITHOUT IT BEING A REQUIREMENT) THE REASONS FOR THE REQUEST.
c) What is the term in which we will respond to your request?: 20 DAYS
d) What means shall we use to communicate our response to your request?: BY E-MAIL OR TRADITIONAL POSTAL SERVICE.
e) For more information regarding the procedure, we have the following means available:: EMAIL PRIVACIDAD PRIVACIDAD@TRAFICTOURS.COM

How can you limit the use or disclosure of your personal information?

With the purpose of limiting the use or disclosure of your personal information, we offer the following means:

THE CLIENT MAY LIMIT THE USE OR DISCLOSURE OF THEIR PERSONAL INFORMATION BY SENDING AN E-MAIL WHERE THE CONCRETE QUESTION IS SENT TO THE E-MAIL ADDRESS PRIVACIDAD@TRAFICTOURS.COM

Additionally, we inform you that we have the following lists of exclusion, wherein you can register so that your personal information are not used for certain purposes.

Name of Listing	Purposes that apply to the listing	Means to obtain further information
MARKETING	MARKETING OR ADVERTISEMENT	PROMOS@MARIVALGROUP.COM

The use of tracking technologies in our Internet website

We inform you that in our website we use cookies, web beacons and other technologies, through which it is possible to monitor your behavior as an Internet user, as well as to provide you with a better service and experience while navigating in our website. The personal information that we collect through these technologies, we use for the following purposes:

TO MONITOR AND PREVENT THE UNAUTHORIZED USE OF DIGITAL PLATFORMS; TO IMPROVE OUR DIGITAL TOOLS AND UPDATE THEN IN CONFORMITY WITH THE EVOLUTION OF TECHNOLOGY; AND TO OFFER PERSONALIZED CONTENT.

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REGION WHERE THE USER IS IN
TYPE OF NAVIGATION OF THE USER
TYPE OF OPERATING SYSTEM OF THE USER
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This privacy disclaimer may be modified, changed or updated derived from new legal requirements; because of our own needs or because of the change in products or services that we offer; our privacy practices, our changes in business model, or because of other causes.

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The process by which notices of changes or updates to this privacy disclosure is the following:

THE CHANGES OR UPDATES TO THE PRIVACY DISCLAIMER SHALL BE MADE KNOWN BY THE MEANS THAT ARE DESCRIBED IN THIS POLICY AND SHALL BE EFFECTIVE 1 WEEK AFTERWARDS. IN CASE OF DOUBTS OR COMMENTS, THE CLIENTS MUST DIRECT THEMSELVES TO PRIVACIDAD@TRAFICTOURS.COM

Latest update: 08/12/2014

DISCLAIMER.- This is a courtesy English translation. Should any conflict or controversy result between the Spanish and the English version, the Spanish version shall prevail.

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